C-Pro Youth + シープロ ユース・プラス
よくあるご質問とご回答
【チケット手配について】
空いている座席を教えてもらってそこから選んだり、席の希望を聞いてもらうことはできますか？
残席に余裕があればできる限り対応させていただきます。ご希望をお知らせください。
日本出発10日前を過ぎているのですが、チケットの手配は可能ですか？
お客様と確実にご連絡が取れ、お支払い等のお手続きをすぐにしていただくことができれば可能です。まずはご相談ください。
手配してもらったチケットはどのように受け取れますか？
出発前の受け取りの場合はご自宅宛てに発送いたします。eチケットは普通郵便で、チケット本券は書留でお送りします。
現地でのお受け取りの場合はご宿泊のホテルフロントまたは劇場窓口でのお受け取りとなります。チケットの予約確認書をご出発前までにお送りしますので、それをフロントまたは劇場窓口にご提示の上チケットをお受け取りください。
eチケットとは何ですか？
公演内容、座席番号などがA4サイズの用紙に印刷されたチケットです。その用紙を劇場係員に提示し入場できます。現地で本券に引き換える必要はありません。手配後チケットがすぐ入手できる、万が一紛失しても再発行が容易といったメリットがあります。
eチケットは折っていただいてかまいませんが、バーコードが印刷されている箇所は折り目をつけたり汚したりしないようお気をつけください。
【現地で】
劇場に行く際にどのような服装で行けば良いですか？
オペラやバレエで特に良いカテゴリーのお席の場合は、男性はジャケットとネクタイ着用、女性はワンピースやスーツなどでアクセサリーで少し華やかにされるとよろしいと思います。
ガラ公演や音楽祭の初日など特別な公演の場合、特に夜公演ではフォーマル（タキシード＆イブニングドレス）が望ましいでしょう。
クラシックコンサートの場合はドレスコードをそれほど気にされなくても大丈夫です。
会場までの行き方は教えてもらえますか？
はい、ご宿泊予定のホテルからの公共交通機関などご案内させていただきます。
【公演の中止】
公演が、劇場のストライキで中止になりました。チケットの払い戻しはできますか？
主催者側の事情で公演が中止となった場合には、ほとんどの場合払い戻しが可能です。
現地で中止が決定となった場合には、チケット窓口にチケットを返却し、その場で払い戻しを受けるのが手続き上最も簡単な方法です。もし窓口で払い戻しが受けられなかった場合には、チケットは捨てずに保管し、ご帰国後弊社までご連絡ください。
ご出発前に中止が決定となった場合には、弊社にて払い戻しに必要な手続きをさせていただきます。チケットは捨てずにお手元に保管ください。弊社宛ご返送いただく場合もございます。
劇場からの返金が確認でき次第、お客様のご指定口座にご返金させていただきます。レートの変動により、お手配時のご請求金額とご返金額が異なる場合もございます。また、現地からの返金完了までにはかなりの時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
いかなる場合におきましても、お手配時にご請求させていただきました弊社手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
観たいと思っていたキャストが降板してしまいました。チケットの払い戻しはできますか？
キャストや指揮者が交替したものの公演は行われる場合、原則として払い戻しはできません。ただし主催者判断で払い戻しやリセールを受け付ける場合もございます。弊社宛お問い合わせください。
いかなる場合におきましても、お手配時にご請求させていただきました弊社手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
【その他の手配】
飛行機やホテルの手配もしてもらえますか？
はい、ご希望の旅程をお知らせいただければ料金をご案内させていただきます。
現地オプショナルツアーや美術館の入場券の手配もできますか？
手数料を頂戴しますが、お手配可能です。ご希望をお知らせいただければ料金をご案内させていただきます。
教会で行われるコンサートのチケット手配もできますか？
お手配可能なものもございます。お問い合わせください。
【その他】
旅行の日程内で鑑賞できるオペラやコンサートの演目を知りたいのですが。
日程と訪問予定都市をお知らせいただければお調べしてご案内させていただきます。
音楽祭の詳しいプログラムを教えてもらえますか？
お調べしてご案内させていただきます。